(有)クリスティの鍋島です。
弊社も楽天市場に出店しており、
本日は勉強会が開催されるということで行ってきました。
今回はグルメ関係の店だけを集めた勉強会で、
年末商戦に向けて対策を考えましょうというのが主旨です。
メモをしてきましたのでご参考までに。
・マーケットの動向
-楽天市場でのグルメジャンル…2014年度は現在の1.5倍の見込み
-口コミ活用率…食品は53%と比率が高い(楽天全体は47%)
-21時~翌8時の時間帯で売上の40%→実店舗では不可、ネットでリーチ
・年末ギフト対策
-ギフト全体の市場規模は17兆円で2006年から横ばい
それに比較して楽天は35%増→楽天で商機
-お歳暮は需要は11月後半に立ち上がり、12月初旬~中旬がピーク
-年越し需要は12月初旬~12月末
-2011年のお中元 水+28% ビール+13% 他は低調
-ギフトのキーワードは「安心」「安全」「送料無料」
-昨年のお歳暮…送料無料商品が上位30商品中23商品
・表現のポイント
1.届くイメージを載せる…包装、荷姿など
2.不安点を解消する…連名お届けOK、明細書非同梱などを明示
3.お客様の声…レビュー集め
・PGS会員への訴求
プラチナ、ゴールド会員でギフト全体の55%
・客単価
-食品全般 4,000円
-ギフト 5,000円
-お中元 5,500円
-お歳暮 6,000円
・おせち
-客単価 16,000円
-売上 17.3億円
・対策
1.早期商品投下、早期告知…ターゲットデーの2~3か月前に検索ニーズは立ち上がる
2.「クリスマス」「お歳暮」「おせち」などのキーワードを商品名に入れる
3.ギフト購入のためのお試しセットを用意
・お歳暮人気商品
-カニ ハム マグロ ビール 菓子 海産物

