新潟EC協議会

４月といえば・・・、私のブログ担当月！。

前回のブログ担当月から早くも５か月。やっと書き終えたと思ったら、もう私の番ですか？！状態。これまで担当してきてくださった皆さんに迷惑を掛けないよう、がんばって投稿したいと思っています。

2010年4月のブログを担当させていただくのは(株)オークリッチの富樫です。
よろしくお願いいたします。

４月ですので、最初は季節ネタから。

４月といえば、入社式や入学式。新しい生活のスタートの季節。我が家も息子が高校を卒業し、勉強が足りないため大学へ進学することに。
ということで先日、息子の大学の入学式に行ってきました。

３６５日休日のない職業柄、父親らしいことが何一つ出来ていないという後ろめたさもあり、今回はカミさんの要請で運転手兼務で出席。

久しぶりの背広に袖を通して、いざ会場へ。
いつもは、バスケのアルビレックスＢＢがホームゲームで使っている会場で、入学式というので、ちょっと感覚的にしっくりこない。

式典が始まり、次第に沿って進むにしたがい、何だか小中学校の入学式と大差ない内容に、しっくりこない感を通り越して、期待倒れ感が自分の中に漂う。

大学は、学校改革によっていわば「会社組織」になったはず。
商売相手は、もちろん学生。大学の商売の内容は「夢を売る」、しかも高校以下の漠然とした夢を売る商売ではなく、よりリアリティのある夢を売る商売と、勝手に思っていたので、そのセールスポイントの明確な表現が全く感じられないことに、しっくりこなかったのだと思う。

確かに、夢を掴むのは自分自身の努力なのかも知れないが、その努力の方向性や効率、そしてそのパフォーマンスを発揮させる、大学側のオリジナリティ溢れる方針・手段について、説明と説得を何かしらの手段で、そこに参集した関係者にアピールしていかなければ、将来の大学間競争に勝ち残っていけないのでは、と感じたのは私だけ？

とここまで読んだところで、これってWebの話と同じじゃない！、とピンと来た、あ・な・た！
鋭いですね。

さあ、もう一度自分のサイトを確認してみましょう。
もちろん私も見直します。

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(株)オークリッチの富樫です。
先日、ＥＣ協議会の役員会があり、ちょっと遅刻で出席。

実績や、今後の事業計画などを話し合った。
その時配られた資料に、このブログの書き込み回数の担当別一覧表も添付。
成績の悪さに、意気消沈気味の学生時代を思い出した。

その記憶の生きているうちと、第２回目の投稿。

政府が、ＧＷなどの在り方を、全国一律ではなく、大きなブロック分けで分散させる方法を検討中という新聞の記事。

休日が分散されるということで、休みを取りやすくし、観光産業へのてこ入れも出来るとのこと。
でも実際はどうなんだろう。
私も身の回りでは、ＧＷは農作業の時期。兼業農家が稲を作る上で、ＧＷは絶好のお休み。まさにゴールデンウィーク。
それがなくなれば、ますます週末百姓が増大するのか、それとも大規模農家へ農地が集約して行くのか。

それと梅雨時にＧＷといわれても、これまた出かけるモチベーションは上がるのか？

様々な問題を抱えつつ、事が進んで行くのだろうが、Webを展開していく上でも、季節感の醸成が大きなポイントになりそうなのは間違いない。

ますます、軸足を置くターゲット層の絞込みが重要となるとともに、いままでのｙ軸とｘ軸の逆転や、２次元から３次元の思考への切り替えも対策が必要か。
身を置く産業界の環境とも相まって、人やモノの流れの変化がいろいろな思惑と絡まり、結構大規模な変革のターニングポイントになり得るかもしれない。

高速道路の料金体系の変化から始まり、既存の概念で成り立ってきた社会構造の常識が、意外とこんなちょっとしたきっかけで変わるのは歴史が証明しているところ。

果たして、休日の分散化はWeb商売で吉となるのかどうか・・・。

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土曜日の朝一番。通販サイトのアキレス腱を突かれてしまった。

当店の商品を配送している運送会社からＴＥＬ。ん！悪い予感。
案の定、昨日夕方発送した卵の箱を落としてしまったとの事。

「何やってんの！」という怒りを胸にしまい、運送会社に内容を確認すると、発送先は卵を使って商売をしている、「ケーキ屋」さん。しかも週末で、当店が一梱包としては、最大個数入って行った大箱。
箱は変形し、中から卵が染み出しているようだとの話。今までの経験からすれば、その状況だと、まず中身はほぼ全滅。使えるものの方が僅かだろうと察しがついた。

もし、その卵を今日の営業に使う予定だとしたら・・と思っただけで胃が痛くなる。

お客様への確認の電話、当日発注をいただいている他のお客様のとの調整による代替品が出せるかどうかの確認、破損品の引き上げ手配などなど、一時はパニック状態。

幸いにも、代替品の手配がつき、お客様への影響も最小限にとどめることが出来て、ホッと一息。

ここ最近は、輸送中の破損事故などなかったため、安心していたこともあり、不意を突かれてしまった。

なんだかんだ言っても、決済とともに通販サイトのキモでありアキレス腱であるのは輸送。
この二つの要素がサイトの成功・成長を支える屋台骨であると思っているし、現実そう感じる。
特に食品を扱う当店のようなサイトでは、本当に生きるも死ぬも輸送会社とともに、である。

いくらサイトを運営しているお店が気をつけていても、そのお店の力が及ばない、運送会社の内部で起こるちょっとした事故や遅配・誤配が、サイト運営しているお店の信用を落としたり、お客様を逃したりすることが、現実にありうるから厄介だし、怖い。

全国にその名を轟かせ、小さな子供からお年寄りまで知らない人がいないと思われる国内有数の運送会社なんだから、集荷や配達以外の部所でも、「その看板の重さを実感しながら仕事してよ」と文句のひとつも言いたくなる。

明日の月曜日には、担当営業所のセンター長に「この借りは後でしっかり返してもらうからね」程度は言ってもバチは当たらないと思うのだけれど・・。

皆さんの身にもいつ降りかかるか分かりません。運送会社に対し、事の重大さについて定期的に釘を刺し、チェックを入れておきましょう。（笑）

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